Legal
Condiciones Generales de Contratación
Última actualización: 2026
1. Identificación del prestador
BLUELINE TRAVELS AND MARKETING, S.L. (en adelante, "Todoparques" o "la Agencia"), con CIF B24890915 y domicilio en Av. Maisonnave 41, 3B — 03003 Alicante, agencia de viajes minorista con código CV-AVC002712-A, comercializa servicios turísticos sueltos y viajes combinados a parques temáticos a través de todoparques.com.
2. Marco normativo
Las presentes condiciones se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en particular, el Libro IV sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y la normativa autonómica turística aplicable.
3. Información precontractual y formalización
Antes de la contratación, Todoparques facilita al usuario el formulario de información normalizado previsto en el Anexo II del RDL 1/2007, junto con las características principales de los servicios (parque, hotel, fechas, vuelos, traslados, entradas), precio total, forma de pago, requisitos de pasaporte y visado, y condiciones de cancelación. La reserva se perfecciona con la aceptación expresa por el cliente y el pago del depósito o importe íntegro indicado.
4. Precio y forma de pago
Los precios incluyen IVA y cualquier otro impuesto aplicable, salvo indicación expresa. Pueden variar tasas aeroportuarias, de combustible, de turismo o de entrada al parque repercutidas por terceros prestadores. Salvo pacto distinto, se exige un depósito del 30% en el momento de la reserva y el pago íntegro del viaje con una antelación mínima de 30 días respecto a la fecha de salida.
5. Modificaciones y cancelaciones
- Por parte del cliente: el cliente podrá desistir en cualquier momento. Salvo que sea aplicable el desistimiento gratuito por circunstancias inevitables y extraordinarias (art. 160 RDL 1/2007), deberá abonar los gastos de gestión, los gastos de anulación y una penalización en función de la antelación con la que comunique la cancelación, según las condiciones específicas de cada producto (hotel, vuelo, entradas).
- Por parte del organizador: si Todoparques se ve obligada a modificar significativamente alguna de las características principales del viaje, lo comunicará al cliente, que podrá aceptar el cambio, optar por un viaje alternativo equivalente o resolver el contrato con reembolso íntegro, en los términos del art. 158 del RDL 1/2007.
6. Responsabilidad
Todoparques responderá por la correcta ejecución de los servicios contratados conforme a los arts. 161 y ss. del RDL 1/2007. Cuando actúe como minorista de un viaje combinado organizado por un tercero (turoperador o parque), responderá solidariamente con el organizador frente al viajero. Las reclamaciones relativas a la ejecución del viaje deberán comunicarse sin demora indebida.
7. Documentación, sanidad y seguros
Es responsabilidad del viajero disponer de pasaporte, visados (ESTA para EE. UU., eTA para Canadá, etc.), certificados sanitarios y demás documentación exigida por los países de destino y tránsito. Recomendamos la contratación de un seguro de viaje y de cancelación; Todoparques puede ofrecerlos como producto adicional.
8. Hojas de reclamaciones y resolución de conflictos
Todoparques dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor. Las reclamaciones pueden dirigirse a agencia@todoparques.com. Asimismo, el consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Derecho de desistimiento
Conforme al art. 103.l) del RDL 1/2007, los contratos de servicios de viaje y alojamiento con fecha cierta de prestación están excluidos del derecho de desistimiento de 14 días aplicable a otros contratos a distancia. Las condiciones de cancelación de cada producto se rigen por la cláusula 5 anterior.
10. Garantía financiera
Blueline Travels and Marketing, S.L. cuenta con la garantía financiera exigida por la normativa turística para responder del reembolso de los pagos realizados y de la repatriación de los viajeros en caso de insolvencia, así como con un seguro de Responsabilidad Civil suscrito con MARKEL, póliza nº 025S00746CAV.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.